Putnici sa kartama za period od 28. februara do 31. maja mogu besplatno menjati datume ili tražiti povraćaj novca zbog operativnih prilagođavanja
Aviokompanija Emirates sa sedištem u Dubaiju potvrdila je da trenutno obavlja ograničen broj letova ka više od 100 destinacija globalno, nakon što su uvedena operativna prilagođavanja zbog poremećaja u avio-saobraćaju. Prema zvaničnim informacijama, ograničenja su na snazi od izbijanja sukoba 28. februara, što je uticalo i na druge avio-prevoznike iz UAE poput Etihada, flydubai i Air Arabia, koji takođe koriste bezbedne vazdušne koridore.
Kompanija je objavila da svi putnici sa kartama za putovanja između 28. februara i 31. maja mogu bez dodatnih troškova izabrati između promene termina leta ili povraćaja novca. Putnici koji su karte kupili preko putničkih agencija treba da se obrate svom agentu, dok oni koji su rezervisali direktno kod Emiratesa mogu podneti zahtev putem zvaničnog veb-sajta. Za sve nove rezervacije od 2. aprila, omogućena je jedna besplatna promena datuma u okviru važenja karte, uz napomenu da eventualne razlike u cenama mogu biti naplaćene.
Putnici pogođeni promenama u rasporedu biće preusmereni na prvi raspoloživi Emirates let, uključujući i one sa konekcijama preko Dubaija. Takođe, moguće je rebooking za isti grad ili odredište u istom regionu najkasnije do 15. juna 2026. godine. Avio-kompanija savetuje korisnicima da redovno proveravaju status svojih letova i ažuriraju kontakt podatke kako bi pravovremeno dobijali obaveštenja.
Dodatno, kompanija je privremeno zatvorila sve gradske check-in punktove u Dubaiju dok traju operativna prilagođavanja. Putnici mogu pratiti promene i upravljati rezervacijama putem sajta ili aplikacije, gde je omogućeno prihvatanje novih letova, odabir alternativnog termina putovanja u okviru 72 sata od originalne rezervacije, kao i ažuriranje ličnih podataka.
Za putnike kojima online kanali nisu dovoljni, podrška je dostupna putem telefonskog centra, live chat opcije ili na fizičkim lokacijama kompanije u Dubaiju, uključujući šalter za rezervacije na Terminalu 3 aerodroma, Emirates World u Jumeirah Town Centre i Emirates Group Technology Centre u Deiri. Kompanija ističe da će nastaviti da prati situaciju i vršiti dalje prilagođavanje rasporeda u skladu sa razvojem događaja, uz zahvalnost putnicima na razumevanju tokom ovog perioda operativnih izazova.