Luksuzna francuska kompanija nudi Birkin torbe samo odabranim klijentima, dok su cene ovih proizvoda među najvišima na tržištu
Francuska modna kuća Hermès, poznata po proizvodnji luksuznih kožnih proizvoda, gotovo dve stotine godina posluje kao jedan od najprestižnijih brendova u segmentu visoke mode. Kompanija je naročito poznata po Birkin torbama, čija cena dostiže hiljade dolara i koje su često viđene u rukama slavnih ličnosti. Međutim, ovi proizvodi nisu dostupni svakom kupcu – Birkin torbe se nude isključivo izabranim klijentima, što dodatno povećava njihovu ekskluzivnost i tržišnu vrednost.
Prema iskustvu bivših zaposlenih u Hermèsu, kupci u prodavnicama ovog brenda često prave iste greške pri pokušaju kupovine najtraženijih artikala, poput Birkin torbi. Najčešći propusti uključuju nerealna očekivanja o dostupnosti proizvoda, nedovoljno razvijen odnos sa prodajnim osobljem i pogrešan pristup komunikaciji u prodajnom procesu. Kupci neretko pretpostavljaju da je dovoljno doći u prodavnicu i odmah kupiti ovaj luksuzni artikl, iako politika kompanije podrazumeva selektivnu prodaju i duži proces izgradnje poverenja između klijenta i brenda.
Hermès je u prethodnim godinama dodatno učvrstio svoj status simbola luksuza ograničavajući količine najtraženijih proizvoda dostupnih na tržištu. Ovakav pristup rezultira stalnom visokom potražnjom i značajnom spremnošću kupaca da investiraju u razvoj odnosa sa prodajnim osobljem. Birkin torbe, koje se često prodaju samo na osnovu preporuka i istorije kupovine, postale su investicioni predmeti, a njihova vrednost na sekundarnom tržištu ostaje stabilna ili raste.
Stručnjaci ističu da je za potencijalne kupce ovih luksuznih proizvoda ključno da razumeju pravila luksuznog maloprodajnog sektora i da pristup Hermès prodavnicama zahteva strpljenje i pažljivo građenje odnosa sa brendom. Za razliku od masovne maloprodaje, ekskluzivne komponente i ograničen pristup proizvodima ključni su elementi poslovne strategije Hermèsa, što omogućava kompaniji da održava visoke cene i snažan imidž na globalnom tržištu luksuza.
Source: https://www.businessinsider.com/mistakes-customers-make-hermes-buying-birkin-former-employee