Hotelski sektor u Ujedinjenim Arapskim Emiratima primenjuje zaključane cene i olakšice za goste dok putnici trpe posledice otkazanih letova i promena ruta
Hotelske grupe u Ujedinjenim Arapskim Emiratima saopštile su da zadržavaju postojeće cene soba i omogućavaju fleksibilne uslove rezervacija, kako bi odgovorile na povećane potrebe gostiju usled aktuelnih poremećaja u avio-saobraćaju širom regiona. Prema izjavama menadžmenta, mere stabilnosti cena i sigurnosti gostiju postavljene su kao prioritet zbog brojnih otkazivanja i kašnjenja letova koja su pogodila putnike poslednjih dana.
Tim Cordon, operativni direktor za Bliski istok, Afriku i jugoistočnu Aziju u Radisson Hotel Group, istakao je da kompanija od početka aktuelne situacije primenjuje politiku zaključanih cena, kako bi sprečila bilo kakvo povećanje i obezbedila fer i odgovorno poslovanje. “Od samog početka odlučili smo da zaključamo postojeće cene soba i time obezbedimo konzistentnost, izbegnemo špekulacije i damo sigurnost gostima u neizvesnim okolnostima”, naveo je Cordon. Istovremeno, gostima je omogućen jednostavan pristup promenama i otkazivanju rezervacija, uz povraćaj sredstava gde je to primenljivo.
Hotelski sektor je u bliskoj saradnji sa lokalnim vlastima i avio-kompanijama, a hotelijeri su pohvalili brzu reakciju državnih organa na krizu. Victor Abou Ghanem, izvršni direktor Story Hospitality, naglasio je da UAE i u uslovima regionalnih tenzija ostaje među najbezbednijim i najstabilnijim destinacijama u svetu, što omogućava nesmetan kontinuitet poslovanja. Ghanem je istakao da se hoteli oslanjaju na prilagođavanje prodajnih strategija, fleksibilno upravljanje kadrovima i upotrebu alata za analizu tržišnih podataka.
Pored podrške putnicima kojima su otkazani letovi, primećen je i porast interesovanja za lokalne odmore (tzv. staycation) među domaćim stanovništvom, posebno u objektima na izolovanim i relaksirajućim destinacijama, poput Al Maya Island Resort-a u Abu Dabiju. Međutim, iz hotelskih kompanija navode da domaći turizam ne može u potpunosti nadoknaditi gubitak međunarodnih dolazaka, iako delimično apsorbuje šokove na tržištu.
Hotelski operateri u UAE ostaju fokusirani na brzu i jasnu komunikaciju sa gostima, dok prilagođavaju operacije i prodajni miks u skladu sa stalnim promenama na avio-tržištu. Sektor hospitaliteta koristi digitalne alate za optimizaciju distribucije i kontrolu troškova, dok istovremeno obezbeđuje da gosti ne budu izloženi naglim promenama cena ni dodatnim troškovima tokom trenutne nestabilnosti.
