Izveštaj državne revizije upozorava na prekid kontrole servisa studentskih kredita od februara 2025. godine, što povećava mogućnost grešaka u fakturisanju i obračunu duga
Američko Ministarstvo obrazovanja suočeno je sa kritikama zbog smanjenja nadzora nad servisima za federalne studentske kredite, nakon što je izveštaj Vladine kancelarije za odgovornost (Government Accountability Office – GAO) ukazao na ozbiljne propuste u kontroli tačnosti naplate i kvaliteta korisničke podrške. Prema navodima iz izveštaja, Ministarstvo obrazovanja je obustavilo praćenje preciznosti servisa i kvaliteta poziva posle februara 2025. godine, kao posledica smanjenja broja zaposlenih.
Ova promena dovodi milione korisnika studentskih kredita u SAD u povećan rizik od dobijanja netačnih računa, neregularnog obračuna otplatnih statusa i potencijalnih grešaka u procesu servisiranja duga. GAO ističe da su velike kompanije koje upravljaju naplatom studentskih kredita podložne greškama bez odgovarajuće kontrole, što može imati ozbiljne finansijske posledice po korisnike.
Prestanak nadzora nad servisima za federalne studentske kredite znači da Ministarstvo obrazovanja više ne prati redovno tačnost obračuna, niti kvalitet informacija na korisničkoj podršci. Ova praksa bila je ključna za otkrivanje i ispravljanje grešaka u naplati i pružanju informacija korisnicima. Revizori GAO zaključuju da takvi propusti mogu dovesti do višestrukih problema, uključujući pogrešne iznose rata, netačne informacije o statusu otplate i komplikacije u procesu restrukturiranja duga.
Izveštaj dodatno upozorava da je potreban hitan povratak nadzora i jačanje kontrolnih mehanizama, kako bi se zaštitili interesi korisnika i osigurala transparentnost u radu servisa. Prema oceni GAO, bez povratka redovne kontrole, postoji realan rizik da milioni građana budu pogođeni greškama koje mogu imati dugoročne finansijske posledice, uključujući pogoršanje kreditne sposobnosti i otežano planiranje ličnih finansija.
Zaključak izveštaja je da Ministarstvo obrazovanja mora hitno preduzeti mere za obnovu nadzora i unapređenje procedura, kako bi se sprečile greške na štetu korisnika studentskih kredita i obezbedila pouzdanost sistema servisiranja duga.