Najveći skok digitalnog ugovaranja finansijskih usluga u Srbiji, broj ugovora sedmostruko veći nego 2020. godine
Narodna banka Srbije saopštila je da je tokom prošle godine u Srbiji zaključen nešto više od 518.000 finansijskih ugovora na daljinu, što predstavlja rast od 60 odsto u odnosu na 2024. godinu, kada je evidentirano 323.000 ugovora. Ovi podaci ukazuju na ubrzanu digitalizaciju finansijskog sektora i rast poverenja građana i pravnih lica u online kanale ugovaranja bankarskih i drugih finansijskih proizvoda.
Posmatrano u srednjem roku, broj ugovora sklopljenih na daljinu povećan je čak 7,2 puta u odnosu na 2020. godinu, što dodatno potvrđuje kontinuirani trend rasta digitalnog poslovanja u finansijskom sektoru Srbije. Prema saopštenju centralne banke, digitalni kanali omogućavaju klijentima veću fleksibilnost, dostupnost i efikasnost prilikom obavljanja finansijskih transakcija, što je doprinelo ovakvom rastu broja ugovora.
Narodna banka Srbije ističe da ovakav trend jasno pokazuje prednosti digitalnog ugovaranja, uključujući mogućnost zaključivanja ugovora bez fizičkog prisustva u filijalama, što je posebno značajno u postpandemijskom periodu kada su navike korisnika dodatno promenjene. Takođe, olakšana je dostupnost finansijskih proizvoda za korisnike iz svih delova zemlje, bez obzira na udaljenost od poslovnica finansijskih institucija.
NBS navodi da finansijske institucije kontinuirano unapređuju digitalne servise, uz poštovanje visokih standarda bezbednosti i zaštite podataka korisnika, što je jedan od ključnih faktora za održiv rast poverenja u elektronsko ugovaranje. Istovremeno, bankarski sektor nastavlja da investira u razvoj novih digitalnih rešenja, čime doprinosi modernizaciji domaćeg finansijskog tržišta.
Dinamičan rast digitalnog ugovaranja ima značajan uticaj na strukturu pružanja finansijskih usluga, pri čemu banke, osiguravajuće kompanije i druge finansijske institucije prilagođavaju poslovne modele kako bi odgovorile na rastuće potrebe korisnika za brzim i efikasnim servisima. Narodna banka Srbije ocenjuje da će digitalizacija ostati jedan od ključnih pokretača razvoja finansijskog sektora i u narednim godinama.
