Broj na daljinu zaključenih finansijskih ugovora porastao 60 odsto u odnosu na prethodnu godinu, sedmostruko više nego 2020.
Narodna banka Srbije (NBS) objavila je da je tokom 2025. godine u Srbiji na daljinu zaključeno nešto više od 518.000 finansijskih ugovora, što predstavlja rast od 60 odsto u poređenju sa 2024. godinom, kada je broj ovih ugovora iznosio 323.000. Ovi podaci ukazuju na ubrzanu digitalizaciju finansijskih usluga i rast poverenja korisnika u elektronske kanale poslovanja.
Posmatrajući trend u srednjem roku, broj finansijskih ugovora sklopljenih na daljinu u Srbiji povećan je čak 7,2 puta u odnosu na 2020. godinu, što izdvaja ovaj segment kao jedan od najbrže rastućih u domaćem bankarskom sektoru. NBS naglašava da su ove promene rezultat kontinuirane modernizacije platnih usluga i prilagođavanja poslovanja potrebama savremenih korisnika.
Prema saopštenju centralne banke, stalni rast ugovaranja na daljinu potvrđuje jasne prednosti digitalnih kanala, među kojima su brži procesi, veća dostupnost ponude i eliminacija potrebe za fizičkim odlaskom u ekspoziture banaka ili drugih pružalaca platnih usluga.
Iz NBS navode da digitalizacija omogućava klijentima da kompletan proces zaključivanja finansijskih usluga obave jednostavno i efikasno, čime se dodatno podiže nivo konkurentnosti na tržištu, ali i poboljšava korisničko iskustvo. Ovaj trend podržava i širu strategiju digitalne transformacije srpske finansijske industrije.
Iako NBS nije iznela projekcije za naredni period, zvanični podaci ukazuju na to da će digitalni kanali nastaviti da dobijaju na značaju u strukturi finansijskih proizvoda, dok tradicionalni načini ugovaranja beleže postepeni pad. Digitalizacija takođe doprinosi većoj transparentnosti i efikasnosti tržišta finansijskih usluga.
Ovakav rast broja digitalno zaključenih ugovora pozicionira Srbiju kao lidera u regionu po tempu digitalizacije bankarskih proizvoda, a dalji razvoj ovog segmenta zavisiće od nastavka ulaganja u tehnologiju i regulatornu podršku.