Sud u Rimu proglasio povećanje cena pretplate nezakonitim, otvarajući mogućnost refundacije do 500 evra po korisniku
Kompanija Netflix, američki globalni provajder striming usluga, suočava se sa značajnim finansijskim posledicama nakon što je sud u Rimu doneo presudu kojom su poskupljenja pretplate proglašena nezakonitim na italijanskom tržištu. Odluka suda otvara mogućnost da korisnici ostvare pravo na povraćaj iznosa do 500 evra (oko 58.500 dinara) po korisničkom nalogu. Presuda dolazi nakon što su italijanski potrošači podneli tužbu protiv Netflixa zbog povećanja cena koje su kompanija sprovela bez adekvatnog informisanja i saglasnosti korisnika.
Prema sudskom rešenju, Netflix je dužan da vrati novac korisnicima koji su pogođeni ovim poskupljenjem, a maksimalni iznos refundacije može dostići do 500 evra po korisniku. Sud je utvrdio da je kompanija prekršila obavezu transparentnosti i pravila o zaštiti potrošača, jer nije na odgovarajući način obavestila pretplatnike o promeni cene niti im omogućila da odbiju izmenjene uslove korišćenja bez dodatnih troškova.
Ova presuda ima šire posledice za digitalne platforme na evropskom tržištu, jer postavlja presedan u pogledu prava korisnika na transparentno informisanje o uslovima pretplate i mogućnostima raskida ugovora. U slučaju Netflixa, sud je posebno naglasio da korisnici moraju biti jasno i pravovremeno obavešteni o svakoj izmeni cene, a kompanija mora omogućiti jednostavno otkazivanje usluge bez dodatnih finansijskih obaveza.
U zvaničnim dokumentima suda navodi se da je Netflix prekršio važeće propise o elektronskoj trgovini i zaštiti potrošača u Italiji. Kompaniji sada preti obaveza isplate znatnih iznosa, s obzirom da italijansko tržište broji stotine hiljada pretplatnika. Sudska odluka može imati uticaja i na regulativu u drugim evropskim državama, budući da su slične prakse zabeležene i kod drugih globalnih digitalnih servisa.
Iako Netflix još nije izdao zvanično saopštenje povodom presude, pravni stručnjaci ocenjuju da bi kompanija mogla biti izložena dodatnim zahtevima i kolektivnim tužbama u slučaju da se utvrdi sličan obrazac ponašanja i na drugim tržištima Evropske unije. Očekuje se da bi odluka rimskog suda mogla pokrenuti talas zahteva za refundaciju i među korisnicima drugih digitalnih platformi koje primenjuju sličnu poslovnu praksu.
S obzirom na rast konkurencije na tržištu striminga i sve veće regulatorne zahteve u EU, kompanije poput Netflixa suočavaju se sa pritiscima da poboljšaju transparentnost i prilagode svoje poslovne modele kako bi izbegle značajne finansijske i reputacione gubitke. Ova presuda predstavlja važan signal za digitalnu industriju o nužnosti strožeg poštovanja prava potrošača i regulative u zemljama Evropske unije.
