Marketinška kampanja sa porukom ‘Walkers tolerated’ uklonjena iz prodavnice u Bostonu, izazvala reakcije uoči velikog sportskog događaja
Američka kompanija Nike, jedan od najpoznatijih proizvođača sportske opreme, povukla je svoj oglas iz izloga prodavnice u Bostonu neposredno pre održavanja Bostonskog maratona, nakon što je kampanja izazvala negativne reakcije među trkačima. Marketinška poruka u izlogu, koja je glasila ‘Runners welcome. Walkers tolerated.’ (‘Trkači dobrodošli. Pešaci tolerisani.’), izazvala je nezadovoljstvo kod dela trkačke zajednice, što je navelo kompaniju na brzu reakciju i uklanjanje reklame.
Ovaj potez dolazi u trenutku kada Nike, pod vođstvom izvršnog direktora Elliotta Hilla, intenzivira svoju strategiju usmerenu na sportiste i rekreativce, sa posebnim naglaskom na trkače kao ključnu ciljnu grupu. Trčanje je tradicionalno jedan od najvažnijih segmenata poslovanja Nike-a, a događaji poput Bostonskog maratona predstavljaju značajan marketinški prostor za kompaniju.
Reklama je postavljena svega nekoliko dana pre maratona, ali je ubrzo izazvala burne reakcije među lokalnom i širom trkačkom zajednicom, koja je poruku doživela kao isključivu i neprimerenu, s obzirom na inkluzivnost i duh zajedništva koji karakterišu ovaj sport. Nakon javnih kritika, Nike je odlučio da ukloni sporni natpis iz prodavnice na Newbury Street-u u Bostonu neposredno pre održavanja trke.
Ovaj incident ukazuje na osetljivost kompanija na povratne informacije iz zajednice korisnika, naročito kada je reč o segmentu potrošača koji igra ključnu ulogu u imidžu brenda. Nike je prethodnih godina ulagao znatna sredstva u promociju trčanja i sponzorstva sportskih događaja, čime je dodatno istaknut značaj pozitivne percepcije među trkačima.
Strateški fokus Nike-a na trkački segment deo je šireg pristupa kompanije da kroz sportsku autentičnost i inovacije zadrži lidersku poziciju na globalnom tržištu sportske opreme. Marketinške aktivnosti i oglašavanje pred velike sportske događaje, kao što je Bostonski maraton, deo su kontinuiranih pokušaja da se ojača veza sa ciljnom grupom i diferencira brend u odnosu na konkurenciju.
Iako Nike nije izdao zvanično saopštenje povodom ovog događaja, povlačenje reklame signalizira pažnju kompanije na reputaciju i stavove zajednice, što može imati uticaj na dalju marketinšku strategiju u ovom sektoru. Analitičari smatraju da je očuvanje poverenja među ključnim potrošačima, poput trkača, presudno za dugoročni uspeh kompanije na tržištu.