Više od 10 direktnih linija iz Manile ka Dubaiju, Dohi i Rijadu otkazano usled bezbednosnih rizika, povraćaj novca i zamenske opcije putnicima
Filipinske aviokompanije Philippine Airlines (PAL) i Cebu Pacific (CEB) obustavile su sve putničke letove na više ključnih ruta između Filipina i Bliskog istoka zbog bezbednosnih rizika koji utiču na vazdušni prostor regiona. Odluka je doneta usled potencijalnih pretnji po kritičnu infrastrukturu i ograničenja u rutiranju letova, saopštili su iz obe kompanije.
Philippine Airlines je otkazao sve letove na linijama Manila–Dubai–Manila (PR 658/659), Manila–Doha–Manila (PR 684/685) do 31. maja, uključujući i let PR 685 iz Dohe za Manilu planiran za 1. jun. Takođe, letovi Manila–Rijad–Manila (PR 654/655) suspendovani su do 9. aprila, dok kompanija nastavlja sa procenom uslova za dalje operacije. Cebu Pacific je otkazao sve letove za Dubai do 30. aprila, a putnicima sa rezervacijama do 31. maja omogućene su fleksibilne opcije.
Kao razlog za obustavu, Philippine Airlines navodi „potencijalne rizike za kritičnu infrastrukturu i bezbednost vazdušnog prostora”, kao i nepredvidive uslove poput restrikcija, naglih zatvaranja i ograničenih opcija rutiranja. U zvaničnom obaveštenju kompanija napominje: „Primat dajemo proceni bezbednosti, svesni da se uslovi razlikuju od aviokompanije do aviokompanije.”
Putnici pogođeni otkazima kod Philippine Airlines-a mogu bez dodatnih troškova prebaciti rezervaciju na druge raspoložive letove iste klase, konvertovati kartu u putni kredit uz bonus od 20 odsto, ili zahtevati puni povraćaj novca. Kompanija napominje da obrada zahteva traje približno osam dana, dok ukupno vreme povraćaja može biti između dve i četiri nedelje u zavisnosti od bankarske procedure. Putnici koji su rezervisali preko turističkih agencija upućeni su da se direktno obrate agentima.
Cebu Pacific putnicima omogućava promenu datuma putovanja u roku od 30 dana bez plaćanja razlike u ceni, konverziju karte u putni fond za buduće letove ili povraćaj novca. Sve opcije dostupne su putem portala za upravljanje rezervacijama do dva sata pre planiranog poletanja.
Trenutno nema potvrđenog datuma nastavka redovnih letova, a aviokompanije upozoravaju na mogućnost daljih poremećaja u zavisnosti od razvoja bezbednosne situacije. Putnicima se savetuje da provere status svojih letova i ažuriraju kontakt podatke radi blagovremenog obaveštavanja, kao i da što pre donesu odluku o rebookingu ili refundaciji zbog ograničenog broja alternativa. Ove mere posebno pogađaju veliki broj putnika iz filipinske dijaspore i radnika u inostranstvu, koji tradicionalno koriste ove linije za putovanja na Bliski istok.