Korisnici će uskoro moći da šalju novac i plaćaju račune direktno u Viber aplikaciji, uz integraciju napredne AI za finansijske usluge
Kompanija Rakuten Viber najavila je da će korisnici u Srbiji uskoro moći da izvršavaju plaćanja i šalju novac direktno kroz Viber aplikaciju, što je potvrđeno tokom konferencije Technobank. Ova funkcionalnost rezultat je saradnje sa kompanijom PAYSAT i Narodnom bankom Srbije i predstavlja novo integrisano rešenje na domaćem tržištu digitalnih finansijskih usluga.
Korisnicima će biti omogućeno da na jednostavan način, slično slanju stikera, plaćaju račune ili šalju novac prijateljima. Viši menadžer prodaje oglašavanja za centralnu i istočnu Evropu u kompaniji Rakuten Viber, Nikolas Syrios, izjavio je da je ova inicijativa razvijana više godina i da će Srbija biti pionir u regionu kada je reč o ovakvoj vrsti digitalnog plaćanja.
Uvođenje plaćanja putem Vibera deo je šire strategije digitalizacije finansijskih usluga i unapređenja korisničkog iskustva. Syrios navodi da krajnji cilj nije samo olakšavanje transakcija, već i implementacija takozvanog „prediktivnog bankarstva“, gde veštačka inteligencija analizira navike korisnika i predlaže optimalne finansijske odluke. On ističe da su korisnici danas naviknuti na komunikaciju kroz aplikacije za poruke, dok tradicionalni SMS-ovi i kompleksne e-banking platforme postaju sve manje relevantni.
Prema podacima iznetim na konferenciji, više od 40% finansijskih institucija već koristi kanale za razmenu poruka u komunikaciji sa klijentima, najčešće za slanje jednokratnih lozinki ili obaveštenja o izmenama stanja na računu. Viber nastoji da ovu komunikaciju unapredi kroz potpuni prelazak sa jednosmernih notifikacija na dvosmernu, interaktivnu razmenu, gde korisnici mogu istog trenutka da reaguju na ponude, nagrade ili daju povratne informacije.
Viberova platforma predviđa upotrebu različitih digitalnih alata – od stikera i AR sočiva za promociju brendova, preko chatbotova dostupnih 24/7, do naprednih AI agenata koji prepoznaju kompleksnost zahteva i po potrebi uključuju ljudske operatere. Sva ova rešenja biće integrisana sa CRM sistemima banaka, omogućavajući personalizovanu i efikasnu uslugu.
Očekuje se da će ovakva tehnološka inovacija poboljšati konkurentnost banaka na tržištu i dodatno ubrzati digitalizaciju finansijskog sektora u Srbiji. Konkretniji datumi lansiranja servisa nisu objavljeni, ali iz kompanije poručuju da će zvanična najava uslediti uskoro.
Source: https://bif.rs/2026/03/u-srbiji-ce-uskoro-placanja-moci-da-vrse-i-preko-vibera/