Istraživanje pokazuje da 74 odsto korisnika smatra radno vreme pošta usklađenim sa potrebama; 70 odsto podržava rad subotom
Regulatorna agencija za elektronske komunikacije i poštanske usluge (RATEL) saopštila je da je 87 odsto korisnika univerzalne poštanske usluge u Srbiji zadovoljno blizinom poštanskih objekata, pokazuju rezultati najnovijeg istraživanja sprovedenog na nacionalno reprezentativnom uzorku fizičkih i pravnih lica. Istraživanje ima za cilj sveobuhvatnu analizu tržišta poštanskih usluga i podršku merama za unapređenje konkurencije i kvaliteta u ovom sektoru.
Prema podacima iz istraživanja, 74 odsto korisnika poštanskih usluga ocenjuje da je radno vreme pošte u kojoj najčešće obavljaju usluge usklađeno sa njihovim potrebama. Ovaj podatak ukazuje na relativno visok nivo zadovoljstva korisnika u pogledu dostupnosti i fleksibilnosti poštanskih usluga u Srbiji.
Dodatno, potrebu za radom pošte subotom ističe 70 odsto fizičkih lica, sa posebnim naglaskom na korisnike iz urbanih sredina i zaposlene građane. Ovaj zahtev reflektuje promene u životnim navikama stanovništva i potrebu za većom pristupačnošću usluga tokom vikenda.
Istraživanje RATEL-a obuhvatilo je i stavove pravnih lica, kao i fizičkih korisnika, čime su obezbeđeni relevantni podaci za dalje unapređenje regulatorne politike i optimizaciju poslovanja poštanskih operatera. U saopštenju se navodi da će prikupljeni podaci biti korišćeni za planiranje mera koje imaju za cilj povećanje konkurentnosti i poboljšanje korisničkog iskustva na tržištu poštanskih usluga.
Ova analiza dolazi u trenutku kada tržište poštanskih usluga u Srbiji beleži kontinuirani razvoj, a konkurencija među operaterima jača, uz rast zahteva korisnika za modernijim i bržim uslugama. RATEL će, prema najavi, nastaviti sa sličnim istraživanjima i u narednom periodu, kako bi pratio dinamiku tržišta i pravovremeno reagovao na potrebe korisnika.