Kompanija omogućava korisnicima personalizovane predloge pića na osnovu ukusa, vremena ili odevnog stila, uz integraciju sa postojećom platformom za naručivanje
Kompanija Starbucks, globalni lanac kafeterija, predstavila je novu digitalnu uslugu preporuke napitaka koja korisnicima omogućava da dobiju personalizovane predloge za piće na osnovu ličnih preferencija, trenutnih vremenskih uslova ili izbora garderobe. Ova funkcionalnost je trenutno u beta fazi razvoja i omogućava korisnicima da započnu narudžbinu u okviru aplikacije i dovrše postupak kupovine putem zvanične Starbucks aplikacije ili zvaničnog sajta kompanije.
Nova usluga funkcioniše tako što korisnici unose informacije o svom ukusu, vremenu ili odevnom stilu, nakon čega aplikacija automatski preporučuje odgovarajući Starbucks napitak iz aktuelne ponude. Kroz ovu inovaciju, Starbucks nastoji da unapredi korisničko iskustvo i dodatno diferencira svoj digitalni ekosistem u sektoru ugostiteljstva.
Uvođenje ove funkcionalnosti deo je šire strategije Starbucks-a da poveća angažovanost korisnika i podigne nivo personalizacije digitalnih servisa. Kompanija je poslednjih godina beležila rast korisnika mobilnih aplikacija i online naručivanja, a novi servis je zamišljen kao dodatni podsticaj za veće korišćenje digitalnih platformi u procesu kupovine.
Na osnovu zvaničnih podataka, korisnici mogu započeti interakciju sa novom funkcionalnošću kroz unos jednostavnih upita, a zatim završiti proces naručivanja i plaćanja u poznatom okruženju Starbucks aplikacije ili veb-sajta. Aplikacija je trenutno dostupna u ograničenom obimu, u okviru test faze.
Ova inovacija može imati značajne implikacije na konkurentnost kompanije u sektoru digitalnog ugostiteljstva, s obzirom na povećanu potražnju za personalizovanim servisima i praktičnost koju ovakav način naručivanja donosi potrošačima. Iako detalji o finansijskim rezultatima ili uticaju na prihode nisu objavljeni, očekuje se da bi nova funkcionalnost mogla doprineti dodatnom rastu digitalne prodaje i lojalnosti korisnika.
Starbucks nastavlja da ulaže u razvoj digitalnih kanala kao odgovor na promene u ponašanju potrošača i sve izraženiju potrebu za brzim, personalizovanim uslugama u ugostiteljskom sektoru.
Source: https://www.businessinsider.com/starbucks-new-feature-chatgpt-barista-decide-what-you-drink-2026-4
