Kineski online marketplace izdao upozorenje za korisnike koji su naručili lampu pre 16. marta, povlačenje iz prodaje zbog bezbednosnih razloga
Kineski online marketplace Temu izdao je zvanično upozorenje i povukao iz prodaje određeni model stropne lampe, navodeći ozbiljan rizik od požara, saopšteno je na zvaničnom sajtu kompanije. Svi korisnici koji su ovaj proizvod poručili pre 16. marta savetovani su da odmah prestanu sa korišćenjem, kako bi se izbegle potencijalne posledice po bezbednost domaćinstva.
U zvaničnom saopštenju kompanije ističe se da je povlačenje proizvoda mera predostrožnosti, nakon što su identifikovani tehnički nedostaci koji mogu dovesti do pregrevanja i paljenja uređaja. Navedena lampa bila je dostupna putem Temu platforme do 16. marta, a broj prodatih jedinica nije preciziran u saopštenju.
Povlačenje proizvoda deo je šireg trenda pooštravanja kontrole kvaliteta na globalnim e-commerce platformama, posebno kada je reč o električnim uređajima koji mogu ugroziti sigurnost korisnika. Temu je u poslednjih godinu dana beležio rast prometa na tržištima Evrope i Sjedinjenih Američkih Država, ali slični incidenti mogu uticati na percepciju potrošača i poverenje u brend.
Kompanija je pozvala sve kupce koji su naručili lampu pre 16. marta da je odmah isključe iz upotrebe, kao i da kontaktiraju korisničku podršku radi dogovora o daljim koracima, uključujući mogući povraćaj novca ili zamenu proizvoda. U saopštenju nije navedeno da li je bilo prijavljenih konkretnih slučajeva požara, već se akcija sprovodi iz preventivnih razloga.
Ova odluka dolazi u trenutku kada su regulatorni zahtevi za sigurnost električnih uređaja sve stroži, a globalni online trgovci ulažu dodatne napore u usklađivanje sa standardima Evropske unije i drugih velikih tržišta. Povlačenje lampe sa Temu platforme deo je strategije očuvanja reputacije i minimizacije pravnih i finansijskih rizika.
Kupcima se savetuje da prate zvanične kanale kompanije za dalje informacije, a svi koji su naručili lampu pre navedenog datuma trebalo bi da postupaju u skladu sa preporukama kompanije, kako bi zaštitili sebe i svoju imovinu.