Novi predlog zakona traži od trgovaca ažuriranje cena u realnom vremenu i objavu na zvaničnim portalima, uz strožu zaštitu potrošača u digitalnom okruženju
Vlada Srbije utvrdila je predlog Zakona o zaštiti potrošača, kojim se trgovinskim lancima uvodi obaveza svakodnevnog objavljivanja cenovnika proizvoda na sopstvenim internet stranicama i na Nacionalnom portalu otvorenih podataka. Prema predlogu, trgovci moraju ažurirati cenovnik pri svakoj promeni cene, u realnom vremenu, kako bi podaci uvek odgovarali trenutnim cenama u prodavnici i onlajn prodaji. Ova mera ima za cilj da potrošači budu tačno i pravovremeno informisani o cenama, što je Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine istaklo kao ključnu novinu zakonskog predloga.
Zakon predviđa unapređenje transparentnosti i pouzdanosti u zaštiti potrošača, naročito u digitalnom okruženju. Posebno se regulišu ugovori o prodaji robe sa digitalnim elementom, isporuka digitalnog sadržaja i digitalne usluge, a pružaoci onlajn tržišta izjednačavaju se sa klasičnim trgovcima u pogledu obaveza prema potrošačima. Propisano je i sankcionisanje nepoštenih poslovnih praksi, kao što su lažne potrošačke recenzije, oglašavanje bez jasnog označavanja plaćenih oglasa i dovođenje potrošača u zabludu u vezi sa autentičnošću recenzija.
Dodatno, predlog zakona uvodi odgovornost trgovaca za nesaobraznost robe i digitalnih usluga u slučaju nepravilne instalacije ili integracije, ukoliko je to posledica nedostataka u uputstvu koje je trgovac dao kupcu. U segmentu zaštite maloletnih lica i javnog zdravlja, predlogom se pravno definiše zabrana prodaje maloletnim licima ne samo klasičnih duvanskih proizvoda, već i elektronskih uređaja za zagrevanje duvanskih ili biljnih proizvoda, kao i elektronskih cigareta.
Ukoliko predlog zakona bude usvojen u Narodnoj skupštini, očekuje se veća transparentnost na tržištu, unapređenje prava potrošača, kao i usklađivanje srpskog zakonodavstva sa evropskim standardima u oblasti zaštite potrošača. Ove izmene posebno su značajne za trgovinske lance i onlajn prodavce, koji će morati da prilagode svoje procese i sisteme radi ispunjenja novih zakonskih obaveza.