Restoran ‘The Shed at Dulwich’, koji nije postojao, zahvaljujući lažnim recenzijama i digitalnim alatima, dosegao vrh londonske liste 2017. godine, pokazujući slabosti online reputacionih sistema
Britanski novinar i marketinški eksperimentator Oobah Butler uspeo je 2017. godine da izmisli restoran ‘The Shed at Dulwich’ i, koristeći TripAdvisor platformu, dovede ga na prvo mesto među više od 18.000 restorana u Londonu. Butler, ranije angažovan kao freelancer za pisanje lažnih pozitivnih recenzija, osmislio je kompletnu digitalnu prezentaciju fiktivnog lokala, uključujući profesionalne fotografije hrane i lažnu adresu – šupu u sopstvenom dvorištu.
Strategija je počivala na sistematskom generisanju entuzijastičnih recenzija, koje su, uz podršku prijatelja i poznanika, vrlo brzo privukle pažnju TripAdvisor algoritma i ostalih korisnika. Organske recenzije ljudi koji su poverovali u postojanje restorana doprinele su stvaranju efekta društvenog dokazivanja. Već posle nekoliko meseci, izmišljeni restoran dospeo je među top 1.000 lokala, potom u top 100, a zatim i na apsolutno prvo mesto u Londonu.
Telefon izmišljenog restorana neprestano je zvonio zbog rezervacija, iako lokal nikada nije bio otvoren. Butler je tvrdio da je ‘The Shed at Dulwich’ potpuno rezervisan mesecima unapred. Kada je priča postala viralna, odlučio je da na jednu noć zaista otvori restoran u svojoj šupi i posluži gostima jednostavna jela iz supermarketa. Uprkos tome, posetioci su tvrdili da je iskustvo bilo „fantastično“.
Ovaj eksperiment pokazao je ranjivost online reputacionih sistema na manipulacije putem lažnih recenzija i algoritamskih slabosti. Slučaj je postao globalni primer kako digitalna percepcija može stvoriti realnost u svetu ugostiteljstva i poslovanja. Butlerova priča ilustruje značaj kritičkog pristupa online ocenama i potrebu za unapređenjem verifikacionih mehanizama na platformama koje utiču na ekonomski uspeh preduzeća.
Source: https://bif.rs/2026/03/prica-o-laznom-restoranu-koji-je-postao-broj-1-u-londonu/