Istraživanje Verivox pokazuje promenu navika, dok je zakonom zabranjena naplata dodatnih troškova prilikom kartičnog plaćanja
Prema najnovijem istraživanju kompanije Verivox, navike potrošača u Nemačkoj značajno se menjaju – dok su Nemci tradicionalno preferirali gotovinu, sada sve veći broj koristi kartice i mobilne telefone za svakodnevna plaćanja. Samo oko trećine stanovništva i dalje plaća isključivo gotovinom, dok čak 70 odsto građana u inostranstvu više ne koristi gotovinska sredstva.
Ovaj prelazak na bezgotovinske metode plaćanja ima i svoje ekonomske posledice. Trgovci, koji sve češće prihvataju kartice putem POS terminala, ponekad pokušavaju da kupcima naplate dodatne naknade za korišćenje ovih servisa. Međutim, prema važećim zakonima u Nemačkoj, naplata dodatnih troškova od strane trgovaca za plaćanje karticom je izričito zabranjena. To znači da svaki pokušaj dodatnog zaračunavanja predstavlja kršenje propisa i može dovesti do sankcija.
Prema podacima iz istraživanja, upotreba kartica je u porastu kako kod mlađe, tako i kod starije populacije, što ukazuje na širu digitalizaciju finansijskih usluga u zemlji. Ipak, iako je u inostranstvu 70 odsto Nemaca prešlo na kartična plaćanja, u matičnoj zemlji gotovina i dalje ima svoju ulogu, pre svega kod starijih potrošača i u manjim trgovinama gde digitalna infrastruktura još nije potpuno razvijena.
S obzirom na zabranu naplate dodatnih naknada, potrošačima se savetuje da budu oprezni i da, u slučaju da im trgovac pokuša naplatiti dodatnu sumu zbog kartičnog plaćanja, to odmah prijave nadležnim institucijama. Ova praksa štiti prava potrošača i doprinosi transparentnosti na tržištu.
Kao rezultat intenzivnije upotrebe kartica, očekuje se dalji rast digitalnih transakcija i smanjenje upotrebe gotovine, što može imati dugoročne posledice na tokove novca i troškove poslovanja za trgovce. Ipak, ključna poruka za kupce ostaje: naplata dodatnih troškova za plaćanje karticom nije dozvoljena i ovakva praksa treba biti prijavljena.
