Američka IT kompanija sprovodi promene posle akvizicije startapa Tymeshift, uz obrazloženje optimizacije AI resursa
Američka tehnološka kompanija Zendesk, poznata po razvoju softvera za korisničku podršku, najavila je 24. marta 2026. godine reorganizaciju svojih poslovnih jedinica u Srbiji, što rezultira otpuštanjem 60 zaposlenih. Ova odluka dolazi svega deset dana nakon što je italijanska IT kompanija Lottomatica objavila povlačenje sa domaćeg tržišta.
Zendesk je potvrdio da će otpuštanja biti ‘umerena’ i deo su šireg procesa optimizacije resursa u skladu sa strateškim prioritetima kompanije. U zvaničnom saopštenju navodi se da kompanija ‘redovno preispituje svoja ulaganja u kadrove i resurse kako bi nastavila da isporučuje maksimalnu vrednost korisnicima i unapredi način na koji ljudi koriste servise zasnovane na veštačkoj inteligenciji’.
Kompanija Zendesk je globalni lider u oblasti softverskih rešenja za korisničku podršku, sa više od 100.000 klijenata širom sveta. Na srpsko tržište ušla je 2023. godine preuzimanjem novosadskog startapa Tymeshift, specijalizovanog za razvoj alata za upravljanje timovima na bazi AI tehnologija.
Otpuštanja u Zendesku deo su šireg trenda racionalizacije u IT sektoru, koji poslednjih meseci beleži smanjenje broja radnih mesta i povlačenje pojedinih stranih investitora iz Srbije. Kompanija navodi da će promene doprineti ‘pravilnoj raspodeli resursa usklađenoj sa najvažnijim prioritetima’, ali detalji o budućim planovima i daljim investicijama nisu saopšteni.
Odluka Zendeska imaće uticaja na domaće IT tržište, s obzirom na to da je srpski ogranak kompanije nastao akvizicijom visoko specijalizovanog startapa. U aktuelnim ekonomskim okolnostima, trendovi racionalizacije postaju sve izraženiji, a domaće tržište suočava se sa izazovima zadržavanja stranih investitora i stručnog kadra u IT sektoru.
Prethodna najava Lottomatice i sadašnja odluka Zendeska ukazuju na povećanu neizvesnost u domaćoj IT industriji. Stručnjaci ocenjuju da će dalji razvoj situacije zavisiti od globalnih kretanja u tehnološkom sektoru i investicione klime u Srbiji.
Source: https://bif.rs/2026/03/nova-otpustanja-u-it-sektoru-2/
