Automatizovani servisi implementirani u restoranima u Šangaju, deo pilot projekta kompanije Keenon Robotics, dok McDonald’s beleži rast poslovanja na kineskom tržištu
Kompanija McDonald’s, globalni lanac brze hrane, započela je testiranje humanoidnih robota za posluživanje gostiju u restoranima u Šangaju tokom marta 2026. godine. Ovaj pilot projekat, razvijen u saradnji sa kineskom firmom Keenon Robotics, podrazumeva korišćenje automatizovanih mašina koje dočekuju posetioce, isporučuju porudžbine za stolove i sakupljaju iskorišćene poslužavnike, što predstavlja značajan korak u tehnološkoj transformaciji ugostiteljskog sektora.
Roboti su integrisani u svakodnevne operacije nekoliko odabranih restorana, gde preuzimaju deo front-of-house aktivnosti i komuniciraju sa gostima, stvarajući drugačije iskustvo za potrošače. Prema navodima Keenon Robotics, humanoidne jedinice su dizajnirane da poboljšaju korisnički doživljaj i efikasnost, pri čemu su vizuelno prilagođene prepoznatljivim crveno-žutim bojama brenda.
Ovakav pristup poslu donosi i izazove, s obzirom na to da se među zaposlenima povećava zabrinutost za dugoročnu sigurnost radnih mesta. Debata o uticaju automatizacije na tržište rada ponovo je aktuelna, posebno u sektorima kao što je brza hrana, gde digitalizacija direktno menja operativne procese.
Izvršni direktor kompanije McDonald’s, Chris Kempczinski, izjavio je u razgovoru za kineske medije da kompanija beleži snažan rast u Kini, navodeći da je podrška lokalnom tržištu i dalje prioritet. Kempczinski je istakao: „Ako Kina ostvari rast BDP-a od oko 4,5 odsto, to bi bio odličan rezultat. Ako stopa dosegne 5 odsto, to je još bolje.”
Iako McDonald’s još uvek nije objavio zvanične podatke o finansijskim efektima pilot projekta, kao ni o planovima širenja automatizovanih servisa na druge regione, tehnologija Keenon Robotics već je privukla pažnju javnosti putem društvenih mreža i specijalizovanih video platformi, gde je demonstriran način funkcionisanja i interakcije robota sa gostima.
Integracija automatizovanih servisa u restoranima McDonald’s u Kini reflektuje širi globalni trend digitalizacije usluga, naročito u velikim lancima brze hrane. S obzirom na to da tehnološki razvoj značajno menja poslovne modele, očekuje se da će radna mesta u sektoru biti predmet daljih promena, uz kontinuiranu diskusiju o balansu između inovacija i zaštite zaposlenih.
