Automatizovana kupovina uz pomoć digitalnih agenata menja način plaćanja i donosi do 5 biliona dolara globalno, uz jačanje uloge kartičarskih mreža
Digitalni asistenti postaju centralni deo svakodnevnih kupovina – prema analizama, agentic commerce, odnosno trgovina vođena digitalnim agentima, može generisati do 1 bilion dolara (hiljadu milijardi dolara) prihoda u maloprodaji Sjedinjenih Američkih Država do 2030. godine, dok se globalno procenjuje na 3 do 5 biliona dolara. Ovi podaci zasnovani su na procenama konsultantskih kuća McKinsey i BCG koje ukazuju na rastuću ulogu veštačke inteligencije u procesu kupovine.
AI agenti više ne samo da preporučuju proizvode, već samostalno pretražuju ponude, upoređuju cene, donose odluke i izvršavaju plaćanja koristeći unapred odobrene kartične podatke. Na primer, korisnici digitalnih asistenata mogu potpuno automatizovati rezervaciju letova, hotelskog smeštaja ili kupovinu svakodnevnih potrepština, dok AI agenti biraju optimalne opcije vođeni preferencijama, raspoloživim lojaliti poenima i ličnim ograničenjima.
Kartične mreže i banke, kao što su Mastercard i Visa, već razvijaju infrastrukturu koja omogućava trgovcima i finansijskim institucijama da verifikuju identitet digitalnih agenata i osiguraju da je svaka transakcija izvršena uz saglasnost korisnika. Konsultantske kuće procenjuju da će više od polovine onlajn kupovina u razvijenim tržištima u narednoj deceniji biti inicirano ili završeno od strane digitalnih agenata, što donosi značajnu promenu u strukturi transakcija.
Za potrošače, agentic commerce nudi mogućnost delegiranja rutinskih kupovina, optimizacije troškova i vremena, kao i automatsko biranje kartica i računa kako bi se maksimizovali lojaliti poeni i minimizirale naknade. Banke i kartične mreže, koje svojim API-jevima i fleksibilnim kontrolama omogućavaju rad agentima, mogu steći dublji uvid u potrošačko ponašanje i ojačati svoj tržišni položaj.
Međutim, analitičari upozoravaju na rizike – algoritamsko zaključavanje može otežati promenu ekosistema, dok pitanja odgovornosti u slučaju grešaka ili zloupotreba ostaju otvorena. Potrebne su jasne kontrole, ograničenja potrošnje i transparentnost kako bi korisnici zadržali poverenje u digitalne agente.
Za zemlje Zaliva i UAE, visoka penetracija pametnih telefona, razvijena kartičarska infrastruktura i državne AI strategije čine ovu tehnologiju prirodnim nastavkom digitalizacije trgovine. Najnoviji primer je lansiranje Agent Pay servisa u Dubaiju, koji omogućava korisnicima da putem digitalnih asistenata automatski pretražuju, upoređuju i kupuju proizvode, dok se izbor kartice i način plaćanja optimizuju u realnom vremenu.
